Atender bem o cliente é um fator crucial na hora de fechar um negócio e consequentemente para o sucesso da empresa. Para melhor recepcionar os consumidores e ampliar as vendas é necessário que a equipe esteja bem preparada e disposta a compreender de modo exato o que o comprador precisa. Confira algumas dicas básicas para garantir um excelente atendimento:

Homem ou mulher? Rico ou pobre? Jovem ou idoso? Você sabe quem é o cliente da sua loja virtual? O que o consumidor brasileiro quer encontrar no e-commerce?

Para responder a todas essas dúvidas, fomos atrás de informações sobre esse consumidor.

A conclusão? Há grandes chances de seu próximo cliente “virtual” ser uma mulher, por volta dos 33 anos, da classe C ou D. Com filhos, cursou até o ensino médio, e mora em cidades fora das regiões Sul e Sudeste. Esse é o perfil dos “novos consumidores” da web, aqueles que fizeram a primeira compra online em 2012.

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